CDI RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Votre fonction : Au sein du département Supply Chain, vous pilotez la performance du processus “ Order to bill" depuis l'intégration des besoins clients jusqu'à la facturation et au suivi des factures impayés. A ce titre, vous supervisez l'ensemble des activités du service clients, garantissant la qualité du traitement des commandes, la fluidité des flux d'information entre les clients et la production, ainsi que la fiabilité des données dans le système. Le poste s'inscrit dans un environnement industriel aéronautique exigeant, caractérisé par une forte croissance et un haut niveau d'exigence en matière de service client. Vous évoluez dans un contexte international avec des interactions régulières entre deux sites de production situés en France et au Maroc. Vos principales missions : Fixer les objectifs du service, piloter, animer, organiser et développer les compétences de l’équipe, dans le cadre du respect des valeurs de d’entreprise. S’assurer de la sécurité de ses équipes et du respect de la politique Hygiène Sécurité et Environnement de l’entreprise Garantir l’intégration des commandes fermes à travers les portails clients ou à travers la saisie manuelle dans l’ERP, ainsi que l’intégration des prévisionnels sur tous les programmes en possédant. Garantir la communication ascendante et descendante avec les clients, en répercutant en interne toutes les demandes sollicitées par les clients et en escaladant aux clients toutes informations venant des opérations. Assurer la réalisation régulière de la facturation du site tout au long du mois et la relance auprès des clients sur les factures non payées. Respecter les normes internes et réglementaires, notamment en matière de législation sociale, hygiène, environnement et sécurité au travail. Votre profil : De formation bac +3/4 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la fonction, et possédez une solide connaissance de l’environnement industriel, ainsi que les processus associés. Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe, et faites preuve d’un excellent sens de l’organisation. Vous êtes rigoureux(se) et vous êtes doté d'une forte orientation client. La maîtrise de l'ERP SAP est fortement souhaitée pour ce poste, notamment pour le pilotage des flux de commandes, le suivi de la facturation et la gestion des données clients. Vous possédez également une expérience dans la gestion ou la participation à des projets ERP et êtes à l'aise dans des contextes d'évolution ou d'amélioration des systèmes d'information ( déploiement, optimisation des processus, accompagnement des utilisateurs). Vous parlez anglais et avez la capacité d’échanger à l’écrit comme à l’oral. Pourquoi nous rejoindre ? Vous évoluerez dans un cadre dynamique et en croissance. Vous bénéficierez de l’agilité et de la souplesse d’une PME alliée à la solidité et aux moyens d’un groupe international qui existe depuis 170 ans. Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d’un équilibre vie privée / vie professionnelle avec un jour de télétravail / semaine. Vous bénéficierez d’un programme d’intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d’un groupe où les perspectives d’évolution de carrière sont riches et diversifiées. Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux : 13ème mois + bonus + prime vacance + participation aux bénéfices + mutuelle/prévoyance + avantages CSE. Nous nous engageons en faveur d’une politique environnementale et sociétale (RSE) en matière de Biodiversité, Diversité & Inclusion, Parentalité, Ethique et Développement des Compétences. Nous visons la neutralité carbone à horizon 2040 pour l’activité automobile et 2050 pour l’ensemble de nos activités.