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Conseiller clientèle F/H
Okwind
CDDPrésentielJunior (0–2 ans)
À propos du poste
OKwind, leader français de l'autoconsommation énergétique et des trackers solaires photovoltaïques, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle F/H pour rejoindre son équipe après-vente. Ce poste est clé dans la satisfaction client : vous serez le premier point de contact pour traiter les demandes, diagnostiquer les pannes et assurer la résolution des dysfonctionnements au sein du parc de trackers installés. Vous gérerez les appels entrants, analyserez la criticité des demandes et coordonnerez les interventions techniques. Ce rôle demande rigueur, écoute client et capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif et innovant. OKwind offre une opportunité unique de contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un environnement de travail flexible, inclusif et orienté développement des compétences.
Vos missions
- Prendre en compte les appels entrants et les demandes par mail des clients
- Analyser la criticité des pannes et dysfonctionnements signalés
- Diagnostiquer et suivre les problématiques clients de manière méthodique
- Réorienter le client vers le bon interlocuteur selon la nature de la demande
- Traiter les demandes provenant des services internes
- Garantir la résolution des défauts au sein du parc de trackers installés
- Assurer le suivi et la documentation des interventions réalisées
Profil recherché
- Capacités relationnelles et écoute client
- Rigueur et organisation
- Capacité à analyser et hiérarchiser les demandes
- Disponibilité et réactivité
- Compétences en gestion administrative et informatique de base
Un plus si vous avez
- Connaissance du secteur énergétique ou des énergies renouvelables
- Expérience en service client ou support technique
- Capacité à travailler en équipe
- Sensibilité à la transition énergétique
Compétences clés
Service clientGestion appelsDiagnostic techniqueRigueurTraçabilitéÉnergies renouvelablesCommunicationOrganisation
À propos de Okwind
Okwind
Éolien agricole
51 – 200 employésRennes, France
Okwind est une startup bretonne qui développe des éoliennes à axe vertical de petite puissance spécifiquement conçues pour les exploitations agricoles françaises. Fondée à Rennes, l'entreprise d'environ 100 collaborateurs propose un modèle d'autoconsommation renouvelable permettant aux agriculteurs de produire leur propre électricité et d'améliorer leur autonomie énergétique. Okwind a été lauréate de plusieurs concours d'innovation agricole et énergétique.