ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI SR

Local de trabalho em Pindamonhangaba, com atuação também em São Paulo, com disponibilidade para viagens Prover suporte de primeiro e segundo nível para ambientes de infraestrutura, sistemas e aplicações corporativas, assegurando disponibilidade, continuidade e qualidade dos serviços de TI. Coordenar e executar projetos locais e globais de infraestrutura, redes, cibersegurança, modernização tecnológica e transformação digital. Administrar e suportar a infraestrutura tecnológica, incluindo data centers, servidores físicos e virtuais, sistemas operacionais, redes, firewalls, VPNs, switches e demais componentes críticos. Atuar na gestão e resolução de incidentes críticos P0, P1 e P2, conduzindo diagnóstico, comunicação, análise de causa raiz e ações para prevenir recorrências. Planejar e executar atualizações, correções, monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes de infraestrutura e segurança da informação. Desenvolver, manter e atualizar diagramas de arquitetura, topologias de rede, fluxos, regras de firewall e documentação técnica dos ambientes corporativos. Administrar ambientes Microsoft Active Directory, Windows Server e Windows Terminal Services (WTS), além de apoiar iniciativas em AWS e Microsoft Azure. Planejar, implementar e administrar redes corporativas, incluindo segmentação por VLANs, roteamento, conectividade LAN/WAN e controles de acesso. Apoiar as equipes globais de Infraestrutura e Cibersegurança na implementação de políticas, controles, firewalls e iniciativas de proteção dos ativos digitais. Gerenciar contratos de manutenção e suporte, bem como fornecedores locais e globais, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs). Identificar, reportar e acompanhar problemas recorrentes relacionados à infraestrutura, à segurança da informação e à disponibilidade dos serviços de TI. Garantir comunicação clara e tempestiva com usuários, gestores e demais partes interessadas durante incidentes, mudanças e indisponibilidades relevantes. Elaborar e apresentar relatórios periódicos sobre indicadores operacionais, chamados, incidentes, mudanças, disponibilidade dos ambientes e andamento dos projetos. Manter atualizados os procedimentos operacionais, padrões de infraestrutura, documentação técnica e base de conhecimento da área. Profissional de Infraestrutura de TI, Sistemas e Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Competências Técnicas/Qualificações: Formação: graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas. Experiência em infraestrutura de TI, redes, servidores, ambientes virtuais, suporte a operações críticas e cybersegurança. Idioma: inglês avançado ou fluente mandatório para interação com equipes globais e documentação técnica. Competências Comportamentais: Comunicação clara, relacionamento interpessoal, orientação ao cliente, pensamento analítico, organização, resiliência, gestão de crises e capacidade de atuação sob pressão.